近年来，，从国务院顶层设计到各部委专项规划，，再四处所的执行规划和若干措施，，人为智能领域政策密集落地
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、、全面发力，，为产业发展注入强劲动能！！！Ｈ欢，，当一系列人为智能产品走出尝试室
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、、加快走进当部门门后，，各人很快发现，，AI的确能援手削减大量繁琐反复的工作
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、、提升整体处事效能，，但真正“用好”并非一挥而就：：买来的模型必要结合现实业务场景适配，，建起的知识库不足常态化更新守护机制，，智能体开发对非技术岗位门槛偏高，，数据安全和隐衷；つ谛拿坏，，项目投入产出也难以清澈核算！！！I“接进来”只是第一步，，若何让它可持续地“用起来”
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、、真正为基层减负增效，，还面对不小的挑战！！！

在湖北省数据局的领导下，，湖北大数据集团旗下365上市公司(英国)集团公司作为省级平台建设运营主体，，精心打造楚天人为智能公共服务平台，，萦绕模型
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、、智能体
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、、知识库
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、、MCP（模型高低文和谈）
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、、安全治理和运营计量等关键环节，，形成一套面向政务场景的一体化AI服务底座！！！该平台已正式投入使用，，首批12个AI项目已在信访
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、、环！！
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、、市监等厅局正式上岗，，还有多个厅局平台进入试运行阶段！！！Ｍ，，365上市公司(英国)集团公司的东湖大模型正在登记测试中，，形成了丰硕的政务AI落地案例！！！

01

「一站式模型部署

让业务利用真正用起来」

从前，，政务系统引入AI往往只有单一模型，，一旦“不服水土”（服务期故障或不适合利用场景）便进退失据！！！Ｈ缃，，楚天人为智能公共服务平台已部署20余个国内主流开源模型，，覆盖对话
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、、推理
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、、视觉
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、、代码等多类能力，，支持政务外网和内网双环境挪用！！！！！！靶垂裳　谋市汀Ｐ，，数据分析可调‘逻辑型’专家，，图像鉴别能找‘视觉型’助手！！！８匾氖，，所有模型均‘驻场’本地政务云，，确保数据不出域！！！！！！365上市公司(英国)集团技术掌管人介绍！！！

大模型进当局，，光会“动嘴皮子”不够，，得真能处置业务！！！Ｔ谀Ｐ椭，，该平台进一步提供智能体开发引擎能力，，萦绕政务办公和公共服务需要，，平台可支持公函写作
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、、政策问答
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、、会议纪要
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、、热线助手等多类智能体场景建设！！！Ｍ，，平台还提供多个已成功本地化部署的能力组件，，如MinerU文档解析
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、、OCR鉴别
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、、PDF表格抽取等“办公技术包”，，让智能体不只会“回覆问题”，，还可能处置文档
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、、鉴别资料
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、、理解内容，，进一步加强面向真实业务的落地能力！！！

楚天人为智能公共服务平台模型广场

02

「建设“云端知识库”

装上“全能转换头”」

每个单元都有几十年的政策文件
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、、处事指南
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、、汗青案例，，堆在档案室里吃灰！！！I若是不懂这些“家底”，，回覆问题就像“生手领导在行”！！！Ｖ赌懿荒鼙徽嬲闷鹄，，是AI平台落地功效的重要分水岭！！！８闷教ń策律例
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、、处事指南
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、、热线问答
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、、汗青资料等内容沉淀为可挪用
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、、可扩大的RAG知识库！！！＞拖窀鳤I配了个“业务百科全书”，，并且这书还会自动更新！！！Ｒ郧叭嗣裎省拔艺庵智榭瞿懿荒馨斓捅！！！，，工作人员要翻半天文件，，此刻AI可能秒级给出正确回答，，还能附上具体政策条款，，相当于给每个窗口配了个“资深照拂”！！！

随着大模型利用逐步走深，，单纯依赖对话已经无法满足复杂业务需要，，模型挪用工具
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、、衔接系统
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、、拓展服务天堑的能力变得越来越重要！！！Ｎ，，该平台建设了尺度化工具接入与托管服务系统，，相当于给AI装上“工具配件城”，，让AI覆盖网页抓取
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、、地图服务
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、、数据库查问
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、、检索服务等多类工具衔接场景，，推动模型和智能体从“能对话”进一步升级为“能挪用
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、、能协同
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、、能执行”，，为政务场景中的自动化利用拓展了更辽阔的空间！！！

湖北省某平台接入楚天人为智能公共服务平台

03

「全平台戴上“紧箍咒”

Token计量握别“糊涂账”」

政务领域对安全和合规的要求尤为严格，，AI平台建设更必要把安全治理能力放在前面！！！３天人为智能公共服务平台在入口处设置“三重安检”，，系统预置关键词拦截战术，，支持自界说敏感词过滤，，对射中内容进行拦截
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、、告警，，所有交互全程留痕可追忆！！！Ｐ蜗蟮闼，，就像公务员上岗前必须签廉政承诺书
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、、工作时必须佩带法律纪录仪，，AI的每一句回覆都在“组织监督”之下，，绝不“放飞自我”！！！

AI运算亏损算力资源，，平台引入Token计量系统，，精确统计各部门
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、、各利用的资源亏损，，并提供API挪用次数
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、、配额使用
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、、趋向变动
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、、按模型统计
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、、按API Key统计等多维度分析能力！！！！！！跋嗟庇诟鳤I装了‘智能电表’，，用多用少明领略白，，便于优化资源配置！！！！！！本萁樯，，该平台进一步夯实了AI服务规；乒愫途芑擞哪芰！！！

楚天人为智能公共服务平台全省政务模型推理数据驾驶舱

人为智能产品正从“技术尝鲜”转向“出产工具”，，但在政务领域，，效能与安全的天平必须偏差后者！！！５比宋悄芗饶芨咝Ц苫钣帜苁囟苏，，数智当局的“最后一公里”才算真正买通！！！Ｏ乱徊，，365上市公司(英国)集团公司将持续美满楚天人为智能公共服务平台能力系统，，推动AI能力越发深刻地融入政务业务流程，，为政务数智化
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、、智能化转型提供越发坚实的平台支持！！！